Los chatbots han ganado protagonismo como solución rápida para la atención al cliente y la automatización de respuestas. Pero, aunque pueden ser muy útiles, no siempre son la solución. Usarlos bien puede mejorar la experiencia, pero usarlos mal puede frustrar a tus clientes. Entonces: ¿cuándo sí funcionan y cuándo…

Cuando automatizar La automatización se ha convertido en una de las palabras más populares del mundo empresarial. Pues permite ahorrar tiempo, reducir errores y escalar procesos. Pero también puede volverse una trampa cuando se aplica sin un correcto análisis. Automatizar no es una obligación, es una decisión. Y como…

Hoy día, la inteligencia artificial está transformando la forma en que trabajamos, especialmente en aquellas tareas que no son manuales. Lo que antes podía tomar horas, ahora se resuelve con mayor rapidez y facilidad, en muchos casos con solo unas cuantas indicaciones. ¿Cuál es la clave detrás de esta…